cvoluştur
CV Oluştur

BT Altyapı

BT Destek Uzmanı CV Örneği

Çalışanların bilgisayar, yazılım ve erişim sorunlarını çözer; kurumdaki teknoloji deneyiminin ilk temas noktasıdır.

BT Destek Uzmanı CV'si oluştur

CV'de öne çıkarılacak görevler

  • • Kullanıcı taleplerini çağrı yönetim sistemine kaydedip çözmek
  • • Bilgisayar kurulumu, görüntüleme ve yazılım dağıtımını yapmak
  • • Yazıcı, ağ ve erişim sorunlarında ilk seviye müdahaleyi yürütmek
  • • Çözülemeyen talepleri ikinci seviye ekiplere aktarmak
  • • Sık karşılaşılan sorunlar için bilgi bankası maddesi yazmak

Yetkinlikler

  • Windows istemci yönetimi
  • Office 365 destek
  • Active Directory kullanıcı işlemleri
  • Çağrı yönetim sistemi (ServiceNow, Jira)
  • Donanım arıza tespiti
  • Uzak masaüstü desteği
  • Kullanıcı iletişimi

Ölçülebilir başarı örnekleri

X ve Y yerine kendi rakamlarınızı yazın.

  • Aylık ortalama X talebi çözerek ilk temasta çözüm oranını %Y seviyesine çıkardım
  • Bilgi bankası maddeleri yazarak tekrarlayan talep sayısını %X azalttım
  • Yeni çalışan kurulum sürecini standartlaştırıp hazırlık süresini X saate indirdim

Eğitim

  • • Bilgisayar Programcılığı ön lisans
  • • Bilgisayar Teknolojileri ön lisans
  • • Yönetim Bilişim Sistemleri lisans

Sertifikalar

  • • CompTIA A+
  • • Microsoft 365 Certified: Fundamentals
  • • ITIL 4 Foundation

BT Destek Uzmanı için CV şablonları

Bu rolün bilgi düzenine uygun iskeletler. Ücretsiz doldurup önizleyin.

İlgili meslekler