cvoluştur
CV Oluştur

Sağlık

Hasta Hakları Birim Sorumlusu CV Örneği

Hasta başvuru ve şikâyetlerini kayda alan, hasta hakları kuruluna taşıyan ve çözüm sürecini takip eden hastane birim sorumlusu.

Hasta Hakları Birim Sorumlusu CV'si oluştur

CV'de öne çıkarılacak görevler

  • • Hasta ve yakınlarından gelen başvuruları HBYS hasta hakları modülüne kaydetmek
  • • Başvuruyla ilgili birimden yazılı savunma ve bilgi talep edip dosyayı tamamlamak
  • • Hasta Hakları Kurulu gündemini hazırlayıp toplantı kararlarını tutanağa geçirmek
  • • Karar sonucunu başvurana yazılı olarak bildirip memnuniyet geri bildirimi almak
  • • Tekrarlayan şikâyet konularını analiz edip düzeltici faaliyet önerisi hazırlamak
  • • Çalışanlara hasta hakları ve iletişim eğitimleri düzenlemek

Yetkinlikler

  • Hasta hakları mevzuatı
  • Şikâyet ve başvuru yönetimi
  • Kurul dosyası hazırlama
  • Kök neden analizi
  • Yazılı bildirim ve tutanak dili
  • Çatışma çözümü ve arabuluculuk yaklaşımı
  • Hasta memnuniyeti anket analizi
  • Eğitim sunumu hazırlama

Ölçülebilir başarı örnekleri

X ve Y yerine kendi rakamlarınızı yazın.

  • Başvuru sonuçlandırma süresini X günden Y güne indirdim.
  • Tekrarlayan şikâyet konusunda başvuru sayısını %X azalttım.
  • Yılda X çalışana hasta hakları eğitimi verdim.

Eğitim

  • • Sağlık Yönetimi lisans
  • • Sosyal Hizmet veya Hemşirelik lisans + hasta hakları eğitimi
  • • Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik ön lisans + kurum içi görevlendirme

Sertifikalar

  • • Hasta Hakları Birim Sorumlusu Eğitim Belgesi
  • • Sağlıkta Kalite Standartları Eğitimi
  • • İletişim ve Çatışma Yönetimi Sertifikası

Hasta Hakları Birim Sorumlusu için CV şablonları

Bu rolün bilgi düzenine uygun iskeletler. Ücretsiz doldurup önizleyin.

İlgili meslekler