Yönetim

Operasyon Uzmanı CV Örneği

Sipariş, sevkiyat ve müşteri taleplerinin uçtan uca akışını izleyen, tıkanan adımı sahiplenip günlük operasyonun aksamadan dönmesini sağlayan roldür.

CV'de öne çıkarılacak görevler

  • Sipariş, sevkiyat ve talep akışını sistem üzerinden günlük olarak izlemek
  • Aksayan işlerde kök nedeni bulup ilgili birimle çözüm adımını yürütmek
  • Termin, hata oranı ve çevrim süresi gibi operasyon göstergelerini raporlamak
  • Müşteri ve tedarikçi taleplerini sistem kaydına dönüştürüp kapanışını takip etmek
  • Prosedür dışına çıkan işlemleri tespit edip düzeltici faaliyet kaydı açmak
  • Yoğunluk dönemleri için vardiya ve kapasite planına veri sağlamak

Yetkinlikler

  • ERP sipariş ve stok modülü
  • Excel ile veri doğrulama
  • KPI ve SLA takibi
  • Kök neden analizi (5 Neden)
  • Talep yönetim sistemleri (Jira, Zendesk)
  • Süreç haritalama
  • Rapor ve pano hazırlama
  • Tedarikçi ve müşteri iletişimi

Ölçülebilir başarı örnekleri

X ve Y yerine kendi rakamlarınızı yazın.

  • Sipariş takibini tek panoya taşıyarak geciken sipariş oranını %X'ten %Y'ye çektim.
  • Tekrarlayan X adet manuel adımı otomatikleştirip günde Y saat kazandım.

Eğitim

  • İşletme veya Endüstri Mühendisliği lisans programı
  • Lojistik veya Uluslararası Ticaret lisans programı
  • Meslek yüksekokulu İşletme Yönetimi ön lisans programı

Sertifikalar

  • Lean Six Sigma Yellow Belt
  • ISO 9001 İç Denetçi belgesi
  • Üniversite SEM Operasyon Yönetimi sertifikası