Otel Genel Müdürü CV Örneği

CV'de öne çıkarılacak görevler

• • Yıllık işletme bütçesini hazırlamak; doluluk, ADR ve RevPAR hedeflerini departmanlara dağıtmak
• • Ön büro, kat hizmetleri, yiyecek-içecek ve teknik servis müdürlerinin performansını yönetmek
• • Tur operatörleri ve kurumsal müşterilerle kontenjan ve fiyat sözleşmelerini müzakere etmek
• • Online yorum puanlarını izleyip misafir memnuniyeti iyileştirme planını yürütmek
• • Turizm işletme belgesi, iş sağlığı ve güvenliği ile gıda denetimlerine uygunluğu güvence altına almak
• • Sezonluk doluluk tahminine göre kadro planı ve personel maliyet oranını yönetmek

Yetkinlikler

• İşletme bütçesi ve P&L yönetimi
• Gelir yönetimi (ADR, RevPAR, GOPPAR)
• Opera PMS / Protel
• Tur operatörü sözleşme müzakeresi
• Departman müdürü koçluğu
• Misafir şikâyet çözümleme
• İleri düzey İngilizce
• Kriz ve itibar yönetimi

Ölçülebilir başarı örnekleri

X ve Y yerine kendi rakamlarınızı yazın.

• RevPAR'ı bir sezonda X TL'den Y TL'ye çıkardım.
• Online misafir memnuniyet puanını X'ten Y'ye yükselttim.
• Personel maliyetinin ciroya oranını %X'ten %Y'ye düşürdüm.

Eğitim

• • Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik lisans
• • İşletme lisans + Turizm Yönetimi yüksek lisansı
• • Turizm ve Otel İşletmeciliği ön lisans + uzun saha deneyimi

Sertifikalar

• • Certified Hotel Administrator (CHA)
• • İSG Temel Eğitimi Sertifikası
• • HACCP Gıda Güvenliği Eğitimi