Turizm ve Otelcilik

Ön Büro Müdürü CV Örneği

Resepsiyon, rezervasyon ve misafir ilişkileri ekibini yöneten; check-in akışını, oda atamalarını ve overbooking riskini kontrol eden departman yöneticisi.

Ön Büro Müdürü CV'si oluştur

CV'de öne çıkarılacak görevler

• Resepsiyon vardiya planını ve gece denetimi rotasyonunu kurmak
• Oda atama, oda değişimi ve overbooking durumlarında yönlendirme kararlarını vermek
• Ön büro ekibine oda tipi ve hizmet upselling hedefleri koyup takip etmek
• Kurumsal ve acente hesaplarının fatura, komisyon ve kontenjan mutabakatını denetlemek
• Misafir şikâyetlerini departman düzeyinde çözüp tekrarlayan sorunları genel müdürlüğe raporlamak

Yetkinlikler

Opera PMS ve Fidelio
Vardiya ve rotasyon planlama
Oda envanteri ve overbooking yönetimi
Upselling teknikleri
Acente ve kanal mutabakatı
İngilizce ve ikinci yabancı dil
Ekip eğitimi ve oryantasyon

Ölçülebilir başarı örnekleri

X ve Y yerine kendi rakamlarınızı yazın.

Ortalama check-in süresini X dakikadan Y dakikaya indirdim.
Ön büro upselling gelirini aylık X TL seviyesine taşıdım.

Eğitim

• Turizm ve Otel İşletmeciliği ön lisans
• Turizm İşletmeciliği lisans

Sertifikalar

• Opera PMS Kullanıcı Eğitimi
• İSG Temel Eğitimi Sertifikası
• İlk Yardımcı Sertifikası

Ön Büro Müdürü için CV şablonları

Bu rolün bilgi düzenine uygun iskeletler. Ücretsiz doldurup önizleyin.